سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على البيانات التي تتم معالجتها عند استخدام موقع ومنصة ARSL والخدمات المرتبطة بها، بما في ذلك إنشاء الحسابات والمناسبات، وإدارة الضيوف، وتصميم الدعوات، وإرسال رسائل WhatsApp، وإدارة تأكيدات الحضور، واستخدام رموز QR، وتسجيل الحضور، وإجراء عمليات الدفع واستخدام المحفظة والخدمات الأخرى التي توفرها المنصة.

يتم تشغيل وإدارة منصة ARSL وتقديم خدماتها بواسطة شركة إيتي ثري ماكس لصيانة برمجيات وتصميم صفحات المواقع (83MAX.COM)، وهي الجهة المسؤولة عن تشغيل المنصة ومعالجة البيانات اللازمة لتقديم خدماتها، وذلك وفق هذه السياسة والقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

يضيف العميل بيانات الضيوف إلى ARSL لغرض إدارة مناسبته وإرسال الدعوات والخدمات المرتبطة بها.

ويتحمل العميل مسؤولية التأكد من أن لديه الحق أو الأساس المناسب لتزويد ARSL بهذه البيانات واستخدامها للأغراض المرتبطة بالمناسبة.

وتتعامل ARSL مع بيانات الضيوف بالقدر اللازم لتقديم الخدمات المطلوبة من العميل، مثل إرسال الدعوات ورسائل WhatsApp والتذكيرات وإدارة تأكيد الحضور ورموز QR والحضور والتقارير المرتبطة بالمناسبة.

ولا يجوز للعميل استخدام ARSL لإدخال أو معالجة بيانات أشخاص لأغراض لا تتعلق بالخدمات المشروعة التي توفرها المنصة.

قد تستخدم ARSL البيانات للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة حساب المستخدم والتحقق منه.
• إنشاء وإدارة المناسبات.
• تنفيذ الباقات والخدمات التي يشتريها العميل.
• إعداد ومراجعة واعتماد تصاميم الدعوات.
• إدارة الضيوف والمرافقين.
• إرسال وإدارة رسائل WhatsApp المتعلقة بالمناسبة.
• إرسال التذكيرات والخدمات الآلية التي يفعلها النظام أو العميل بحسب الخدمة.
• إدارة تأكيدات الحضور.
• إنشاء وتشغيل رموز QR.
• تسجيل ومتابعة الحضور.
• إعداد التقارير والإحصائيات المتعلقة بالمناسبة.
• إنشاء الطلبات والفواتير ومعالجة ومتابعة المدفوعات.
• إدارة رصيد محفظة العميل وعملياتها.
• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
• اكتشاف الأخطاء والمشكلات التقنية ومعالجتها.
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية أمن المنصة.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
• تحسين أداء المنصة وخدماتها.

ولا يتم استخدام البيانات لأغراض غير متوافقة مع الغرض الذي جُمعت من أجله إلا إذا كان هناك أساس مشروع يسمح بذلك.

قد تحتاج ARSL إلى مشاركة بعض البيانات مع أطراف خارجية تساعدها في تشغيل المنصة وتقديم خدماتها.

وقد يشمل ذلك، بحسب الحاجة، مزودي خدمات WhatsApp والاتصالات، الدفع الإلكتروني، الاستضافة والخوادم، البريد الإلكتروني، الخدمات التقنية والأمنية، وأي خدمات تشغيلية أخرى ضرورية لتقديم خدمات ARSL.

ويتم تزويد هذه الجهات فقط بالبيانات اللازمة لأداء الخدمة المطلوبة، مع مراعاة الالتزامات القانونية والتنظيمية المطبقة.

ولا يعني استخدام ARSL لأحد مزودي الخدمات منح ذلك المزود حق استخدام البيانات لأغراض مستقلة غير مرتبطة بالخدمة، إلا وفق العلاقة المباشرة بين المستخدم وذلك المزود أو ما تسمح به القوانين والسياسات المطبقة.

قد تقوم ARSL بالإفصاح عن بيانات معينة إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بناءً على طلب صحيح من جهة قضائية أو حكومية أو رقابية مختصة في دولة الكويت.

وقد يتم الإفصاح كذلك عندما يكون ذلك ضروريًا لحماية حقوق ARSL أو مستخدميها، أو للتحقيق في عمليات احتيال أو إساءة استخدام أو تهديدات أمنية، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.

لا تعتبر إضافة بيانات الضيف إلى مناسبة موافقة منه على تلقي إعلانات أو رسائل تسويقية عامة من ARSL.

وتستخدم بيانات الضيف أساسًا لتنفيذ الخدمات المتعلقة بالمناسبة التي تمت إضافته إليها.

وفي حال رغبت ARSL مستقبلًا في تقديم خدمات تسويقية مباشرة تتطلب موافقة مستقلة، يتم التعامل معها وفق المتطلبات القانونية والتنظيمية المطبقة والحصول على الموافقة المطلوبة عند الاقتضاء.

تحتفظ ARSL بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، وتشغيل الخدمات، وتسوية المعاملات، ومعالجة النزاعات والشكاوى، والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والأمنية.

وقد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات وطبيعة الخدمة.

وقد يتم الاحتفاظ ببعض السجلات، مثل سجلات الطلبات والفواتير والمدفوعات والمحفظة والموافقات والسجلات الأمنية، لمدة أطول عندما يكون ذلك مطلوبًا لأغراض قانونية أو مالية أو لإثبات المعاملات.

وعند انتهاء الحاجة المشروعة إلى البيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها أو التعامل معها وفق الإجراءات المعتمدة لدى ARSL، بحسب طبيعة البيانات والمتطلبات المطبقة.

يجوز للمستخدم طلب حذف حسابه أو بعض بياناته وفق الإمكانيات التي توفرها المنصة والقوانين المطبقة.

ولا يعني حذف الحساب بالضرورة الحذف الفوري لجميع السجلات المرتبطة به.

فقد تحتفظ ARSL ببعض البيانات التي يتطلب الاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو مالية أو محاسبية أو أمنية أو لإثبات عمليات الدفع والطلبات والموافقات والنزاعات السابقة.

ويتم التعامل مع طلبات الحذف في حدود ما يسمح به القانون والمتطلبات التشغيلية المشروعة.

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة ودقة البيانات التي يقدمها إلى ARSL، بما في ذلك بيانات حسابه ومناسبته وضيوفه.

وتوفر المنصة، بحسب حالة الخدمة، وسائل لتعديل بعض البيانات.

ولا تتحمل ARSL المسؤولية عن النتائج الناتجة عن بيانات غير صحيحة قدمها العميل، مع التزامها بتصحيح البيانات التي تقع مسؤولية إدارتها عليها متى كان التصحيح مطلوبًا وممكنًا.

يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه.

وقد تستخدم ARSL وسائل تحقق إضافية، مثل رمز تحقق يتم إرساله إلى البريد الإلكتروني وWhatsApp، للتحقق من ملكية الحساب أو حماية بعض العمليات.

ويجب على المستخدم عدم مشاركة رموز التحقق أو بيانات الدخول مع أي شخص آخر.

قد تستخدم ARSL ملفات تعريف الارتباط Cookies أو تقنيات مشابهة عندما تكون ضرورية لتشغيل الموقع، مثل إدارة جلسة تسجيل الدخول، الحماية، حفظ بعض التفضيلات، وتحسين أداء المنصة.

وإذا تم مستقبلًا استخدام ملفات تعريف ارتباط تحليلية أو إعلانية غير ضرورية، فيتم التعامل معها وفق المتطلبات القانونية والتنظيمية المطبقة، بما في ذلك الحصول على الموافقة عندما تكون مطلوبة.

قد تحتوي ARSL على روابط أو تكاملات مع مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية.

ولا تتحكم ARSL في سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات، ولذلك يُنصح المستخدم بمراجعة سياسة الخصوصية والشروط الخاصة بالخدمة الخارجية عند الانتقال إليها أو استخدامها.

نظرًا لاعتماد بعض خدمات ARSL على مزودي خدمات تقنية عالميين، فقد تتم معالجة بعض البيانات باستخدام بنية تقنية أو خوادم أو أنظمة موجودة خارج دولة الكويت.

ويتم ذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمات، مع مراعاة المتطلبات القانونية والتنظيمية المطبقة بشأن حماية البيانات ونقلها.

خدمات ARSL موجهة أساسًا للأشخاص القادرين قانونًا على إنشاء الحسابات وإجراء المعاملات المتعلقة بالخدمات.

وإذا قام العميل بإضافة بيانات قاصر كضيف في مناسبة، فإنه يتحمل مسؤولية توفر الأساس المناسب لاستخدام تلك البيانات وفق القانون.

ولا تهدف ARSL إلى جمع بيانات القُصّر بصورة مستقلة لأغراض غير مرتبطة بالخدمات المشروعة للمناسبة.

يجوز للمستخدم، وفق القوانين واللوائح المطبقة وطبيعة البيانات، التواصل مع ARSL للاستفسار عن بياناته أو طلب تحديث أو تصحيح البيانات غير الصحيحة أو طلب حذف البيانات عندما يكون ذلك ممكنًا قانونًا.

وقد تحتاج ARSL إلى التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ طلب يتعلق بالبيانات الشخصية لحماية الحساب والبيانات من الوصول غير المصرح به.

وقد توجد حالات يتعذر فيها حذف أو تعديل بعض البيانات بسبب التزام قانوني أو مالي أو وجود معاملة أو نزاع قائم.

يتم الوصول إلى بيانات المناسبات والضيوف بحسب الصلاحيات اللازمة لتقديم وإدارة الخدمة.

وقد تمنح بعض الخدمات أشخاصًا يحددهم العميل، مثل منظمي المناسبة، صلاحيات محدودة لأداء مهام معينة كمسح رمز QR أو تسجيل الحضور.

ويتحمل العميل مسؤولية الأشخاص الذين يمنحهم صلاحية الوصول من جانبه.

كما تسعى ARSL إلى قصر وصول موظفيها ومقدمي خدماتها إلى البيانات على القدر اللازم لأداء المهام المصرح بها.

في حال اكتشاف حادث أمني يتعلق بالبيانات، تتخذ ARSL الإجراءات المناسبة للتحقق من الحادث والحد من آثاره ومعالجته.

ويتم اتخاذ إجراءات الإخطار للجهات المختصة أو الأشخاص المتأثرين متى كان ذلك مطلوبًا وفق القوانين واللوائح المطبقة.

يجوز لـ ARSL تحديث سياسة الخصوصية عند تطوير المنصة أو إضافة خدمات جديدة أو تغيير طرق معالجة البيانات أو نتيجة متطلبات قانونية أو تنظيمية.

وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تحديث تاريخ آخر تعديل.

وعندما يكون التغيير جوهريًا ويستلزم موافقة جديدة، يجوز للمنصة مطالبة المستخدم بالاطلاع على النسخة المحدثة والموافقة عليها قبل استخدام بعض الخدمات.

تعتبر سياسة الخصوصية مكملة للشروط والأحكام الخاصة بمنصة ARSL.

وفي حال تعلق موضوع ما بمعالجة البيانات الشخصية، تطبق هذه السياسة مع مراعاة الشروط والأحكام والقوانين واللوائح الإلزامية المعمول بها.

تخضع سياسة الخصوصية هذه للقوانين واللوائح والقرارات المعمول بها في دولة الكويت.

وفي حال وجود حكم إلزامي في القانون يتعارض مع أي نص في هذه السياسة، يطبق الحكم القانوني الإلزامي.

يمكن للمستخدم التواصل مع ARSL أو مع الجهة المشغلة شركة إيتي ثري ماكس لصيانة برمجيات وتصميم صفحات المواقع (83MAX.COM) بخصوص الاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية والبيانات الشخصية من خلال وسائل التواصل الرسمية المنشورة في المنصة.

وقد تطلب ARSL معلومات إضافية للتحقق من هوية صاحب الطلب قبل الإفصاح عن بيانات أو تنفيذ طلب يتعلق بها.