الشروط والأحكام

لأغراض هذه الشروط والأحكام، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة أدناه:

المنصة أو ARSL: منصة ARSL الإلكترونية والخدمات المقدمة من خلالها، والتي يتم تشغيلها وإدارتها وتقديم خدماتها بواسطة شركة إيتي ثري ماكس لصيانة برمجيات وتصميم صفحات المواقع.

الجهة المشغلة أو 83MAX.COM: شركة إيتي ثري ماكس لصيانة برمجيات وتصميم صفحات المواقع، وهي الجهة المشغلة والمديرة لمنصة ARSL والمقدمة للخدمات المتاحة من خلالها.

المستخدم أو العميل: كل شخص يقوم بإنشاء حساب أو مناسبة أو شراء باقة أو استخدام أي من خدمات ARSL.

المناسبة: المناسبة التي ينشئها العميل داخل المنصة لإدارة الدعوات والضيوف والخدمات المرتبطة بها.

الباقة: مجموعة الخدمات والمزايا والحدود والشروط المعروضة للعميل عند اختيار الباقة.

الضيف: الشخص الذي يقوم العميل بإضافة بياناته إلى المناسبة بغرض إرسال الدعوة أو إدارة حضوره.

المُرافق: أي شخص يسمح له بالحضور مع الضيف وفق البيانات والعدد المحدد في المناسبة.

التصميم: تصميم الدعوة الذي يتم إعداده للمناسبة وفق الباقة المختارة.

رسائل WhatsApp: الرسائل التي يتم إرسالها عبر خدمة WhatsApp من خلال منصة ARSL، بما في ذلك رسائل الدعوات والتذكيرات ورسائل الحضور أو الشكر وأي رسائل WhatsApp أخرى توفرها المنصة.

يعتبر إنشاء حساب أو إنشاء مناسبة أو اختيار باقة أو إتمام عملية دفع أو استخدام أي خدمة من خدمات ARSL قبولًا لهذه الشروط والأحكام.

إذا لم يوافق المستخدم على هذه الشروط، فعليه عدم استخدام الخدمات التي تتطلب الموافقة عليها.

ويجوز للمنصة طلب موافقة أو إقرار إضافي عند استخدام خدمة معينة أو اختيار باقة لها متطلبات أو ظروف خاصة.

يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة عند التسجيل واستخدام المنصة.

ويتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول إلى حسابه وعدم مشاركتها مع أي شخص غير مصرح له.

كما يتحمل المستخدم مسؤولية الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، ما لم يثبت وجود استخدام غير مصرح به خارج عن سيطرته.

ويحق لـ ARSL تعليق أو تقييد الحساب عند وجود استخدام مخالف لهذه الشروط أو نشاط يهدد سلامة المنصة أو مستخدميها.

يتحمل العميل مسؤولية صحة جميع المعلومات التي يقوم بإدخالها للمناسبة، بما في ذلك اسم المناسبة وتاريخها ووقتها وموقعها ونوعها وأي معلومات أخرى مرتبطة بها.

ولا تسمح المنصة بإنشاء مناسبة بتاريخ سابق.

ويتعين على العميل مراجعة البيانات والتأكد من صحتها قبل إتمام عملية الشراء، وبالأخص تاريخ المناسبة ووقتها وموقعها.

وقد يؤثر تعديل بعض البيانات بعد بدء تنفيذ الخدمة على إمكانية أو مدة تنفيذ بعض الخدمات.

توفر ARSL باقات مختلفة، ولكل باقة سعرها ومزاياها وحدودها ومتطلبات الحجز ومدة تنفيذ التصميم والخدمات المشمولة فيها وأي شروط إضافية أخرى.

تعتبر التفاصيل والشروط والمزايا المعروضة للعميل في صفحة الباقة وقت اختيارها جزءًا مكملًا لهذه الشروط والأحكام.

ويقر العميل بأنه اطلع على تفاصيل الباقة التي قام باختيارها قبل إتمام عملية الشراء.

ولا يلزم أن تكون جميع الخدمات أو المزايا متاحة في جميع الباقات.

كما يجوز لـ ARSL إضافة باقات جديدة أو تعديل أسعار أو مزايا أو شروط الباقات المتاحة مستقبلًا، على ألا يؤثر ذلك بأثر رجعي على طلب تم شراؤه بالفعل، إلا إذا كان التغيير مطلوبًا لسبب قانوني أو تقني خارج عن السيطرة.

قد تتطلب بعض الباقات حدًا أدنى من الوقت بين تاريخ الطلب وتاريخ المناسبة لضمان تنفيذ الخدمات المرتبطة بها.

يتم تحديد هذه المدة وفقًا لشروط كل باقة كما تظهر للعميل وقت الاختيار.

إذا كان الوقت المتبقي حتى المناسبة أقل من المدة المعتادة المطلوبة للباقة، فقد تكون الباقة غير متاحة لذلك الموعد.

أما إذا كانت شروط الباقة تسمح بالمتابعة خلال مدة محدودة، فستعرض المنصة تنبيهًا واضحًا للعميل قبل المتابعة.

وفي هذه الحالة، قد يُطلب من العميل تقديم إقرار إلكتروني يفيد بعلمه بأن الوقت المتبقي حتى موعد المناسبة محدود، وموافقته على استكمال الطلب ضمن الوقت المتاح.

ويقر العميل في هذه الحالة بأهمية سرعة تزويد ARSL بالمعلومات المطلوبة وسرعة مراجعة التصميم والرد على أي طلبات متعلقة بتنفيذ المناسبة.

تظهر أسعار الخدمات والباقات داخل المنصة بالدينار الكويتي ما لم يُذكر خلاف ذلك.

السعر الذي يظهر للعميل عند إتمام الطلب هو السعر المعتمد لذلك الطلب، مع مراعاة أي خصومات أو عروض أو أرصدة يتم تطبيقها بصورة صحيحة من خلال النظام.

ويجوز لـ ARSL تعديل أسعار الخدمات والباقات المستقبلية في أي وقت، ولا يسري السعر الجديد على الطلبات المدفوعة مسبقًا إلا في الحالات التي يقتضيها القانون أو الاتفاق مع العميل.

يتم الدفع باستخدام وسائل الدفع المتاحة والمفعلة في المنصة وقت تنفيذ العملية.

وقد تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي دفع إلكتروني مستقلين.

ويخضع تنفيذ عملية الدفع كذلك للأنظمة والشروط التقنية الخاصة بمزود الدفع المستخدم.

ولا تعتبر عملية الدفع مكتملة لمجرد انتقال العميل إلى صفحة الدفع أو ظهور طلب الدفع، وإنما بعد تأكيد نجاح العملية والتحقق منها من خلال النظام أو مزود الدفع.

وفي حال حدوث خطأ تقني أو اختلاف في حالة الدفع، يحق لـ ARSL التحقق من العملية قبل تفعيل الخدمات المدفوعة.

يتم إنشاء الطلب والفاتورة وفق الخدمات التي قام العميل باختيارها.

وتظهر حالة الفاتورة والدفع في حساب العميل بحسب البيانات المسجلة في النظام.

ويجب على العميل التواصل مع ARSL عند ملاحظة أي اختلاف بين المبلغ المدفوع وحالة الفاتورة الظاهرة في حسابه.

ولا يجوز اعتبار محاولة الدفع غير المكتملة أو العملية المرفوضة أو الملغاة دفعة ناجحة.

بعد استيفاء متطلبات الباقة والدفع، يبدأ مسار إعداد تصميم الدعوة وفق شروط الباقة المختارة.

ويتم إعداد التصميم بناءً على المعلومات المتوفرة للمناسبة والبيانات التي يقدمها العميل.

ويتحمل العميل مسؤولية مراجعة جميع البيانات الموجودة في التصميم، بما فيها الأسماء والتاريخ والوقت والموقع وأي معلومات أخرى، قبل اعتماد التصميم.

ولا يعتبر التصميم نهائيًا للاستخدام في خدمات المناسبة إلا بعد استكمال مرحلة الاعتماد المطلوبة في النظام.

يتيح نظام ARSL للعميل مراجعة نسخ التصميم وفق آلية المراجعة المحددة في المنصة.

يمكن للعميل طلب تعديل على النسخة الأولى، وبعد تنفيذ التعديل يتم توفير نسخة جديدة للمراجعة.

ويمكن طلب تعديل آخر وفق الحدود المسموح بها، على أن يكون الحد الأقصى لنسخ التصميم ثلاث نسخ.

عند الوصول إلى النسخة الثالثة لا يحق للعميل طلب تعديل إضافي ضمن نفس طلب التصميم.

وعند وجود أكثر من نسخة، يحق للعميل اعتماد أي نسخة من النسخ المتاحة له، ولا يشترط اعتماد أحدث نسخة.

ويتم الاحتفاظ بسجل النسخ والمراجعات والاعتمادات وفق آلية عمل المنصة.

وقد تتطلب التغييرات الخارجة عن نطاق التصميم الأصلي أو الطلبات الإضافية خدمة أو تكلفة منفصلة إذا تم توفيرها.

يعتبر ضغط العميل على خيار الاعتماد داخل المنصة موافقة نهائية منه على التصميم المختار ومحتواه.

ويتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة جميع المعلومات قبل الاعتماد.

وبعد الاعتماد، يجوز استخدام التصميم المعتمد في خدمات الدعوات وWhatsApp والخدمات الأخرى المرتبطة بالمناسبة.

ولا تعتبر الأخطاء التي وافق عليها العميل ضمن التصميم المعتمد مسؤولية على ARSL إذا كانت ظاهرة وقابلة للمراجعة قبل الاعتماد.

يجوز لـ ARSL تطبيق وسائل تقنية لحماية التصاميم أثناء مرحلة المراجعة، بما في ذلك عرض نسخة معاينة تحمل علامة مائية أو وسائل حماية أخرى.

ولا تمنح نسخة المعاينة للعميل حق استخراج أو استخدام نسخة غير معتمدة خارج نطاق المراجعة.

ويتم استخدام النسخة النهائية المخصصة للخدمات وفق حالة التصميم ومسار المناسبة داخل المنصة.

يتحمل العميل مسؤولية البيانات التي يقوم بإدخالها أو رفعها أو استخدامها لإدارة ضيوف المناسبة.

ويقر العميل بأن لديه الأساس أو الإذن المناسب لاستخدام بيانات الضيوف لغرض إدارة المناسبة وإرسال الدعوات والخدمات المرتبطة بها.

ويجب ألا يستخدم العميل المنصة لإرسال رسائل إلى أشخاص لا علاقة لهم بالمناسبة أو لأغراض مخالفة للقانون أو لسياسات مزودي خدمات الاتصال.

تتيح بعض الباقات عددًا محددًا من رسائل WhatsApp وفق تفاصيل الباقة.

ويتم احتساب رسائل WhatsApp المستخدمة وفق العمليات التي يتم تنفيذها من خلال النظام.

وقد تشمل رسائل WhatsApp، بحسب الخدمات المفعلة للمناسبة، الدعوات والتذكيرات ورسائل الحضور أو الشكر وأي رسائل أخرى متاحة ضمن المنصة.

وقد يتم خصم رسائل WhatsApp المرسلة يدويًا أو المعاد إرسالها إلى أحد الضيوف من رصيد رسائل المناسبة متى كانت تمثل عملية إرسال فعلية.

ولا تضمن ARSL قراءة المستلم للرسالة أو استجابته لها.

قد تسمح بعض الباقات بشراء رصيد رسائل WhatsApp إضافية للمناسبة.

وتخضع عملية الشراء للأسعار والباقات المتاحة وقت تنفيذها.

ولا يعني وجود خدمة شراء رسائل WhatsApp الإضافية أنها متاحة لجميع أنواع الباقات.

وقد تكون بعض الباقات، بما فيها الباقات التجريبية أو المجانية بحسب شروطها، غير مؤهلة لشراء رصيد رسائل WhatsApp إضافية.

تعتمد بعض خدمات ARSL على خدمات ومزودين خارجيين، بما في ذلك خدمات WhatsApp وتقنيات الاتصالات ومزودي الدفع والاستضافة وغيرها.

وقد تتأثر بعض العمليات مؤقتًا بسبب توقف أو تأخر أو قيود أو تحديثات تفرضها هذه الجهات.

وتبذل ARSL جهدًا معقولًا للمحافظة على استمرارية الخدمة، لكنها لا تضمن توفر خدمات الأطراف الخارجية بصورة دائمة أو دون انقطاع.

تخضع الرسائل المرسلة عبر WhatsApp للقوالب والسياسات والموافقات التي تفرضها الجهة المقدمة للخدمة.

وقد يؤدي رفض قالب أو تعديله أو تعليق استخدامه من الجهة الخارجية إلى توقف بعض أنواع الرسائل مؤقتًا.

ويحق لـ ARSL تعديل آلية الإرسال أو القوالب المستخدمة عند الحاجة للمحافظة على توافق الخدمة مع المتطلبات الفنية أو التنظيمية لمزود الخدمة.

قد تخضع عمليات إرسال الرسائل لحدود يومية أو تشغيلية يحددها مزود الخدمة أو حساب WhatsApp المستخدم.

وفي حال الوصول إلى حد الإرسال المسموح به، قد يتم تأجيل الرسائل المتبقية وإعادة استكمالها عندما تصبح السعة متاحة.

ولا يعتبر التأخير الناتج مباشرة عن حدود إلزامية يفرضها مزود الخدمة الخارجي إخفاقًا متعمدًا من ARSL في تقديم الخدمة.

قد توفر ARSL خدمة إرسال رسائل تذكير تلقائية قبل موعد المناسبة بحسب الخدمات المفعلة وشروط الباقة وتوفر رصيد الرسائل.

ويتم احتساب رسالة التذكير ضمن رصيد الرسائل عند إرسالها.

ويتطلب تنفيذ التذكير توفر البيانات اللازمة وصلاحية قالب الرسالة وخدمة WhatsApp وتوفر رصيد كافٍ والسعة التشغيلية المطلوبة وقت التنفيذ.

قد توفر المنصة رمز QR للضيف لاستخدامه عند الدخول إلى المناسبة.

وقد تسمح إعدادات المناسبة باستخدام الرمز للضيف والمرافقين المسجلين معه وفق العدد المسموح به.

ويتم تسجيل عمليات الدخول وفق البيانات المتاحة في النظام.

ويتحمل منظم المناسبة مسؤولية الإدارة الفعلية للدخول في موقع المناسبة والتأكد من هوية الحاضرين عند الحاجة.

ولا يعتبر نظام QR بديلًا عن إجراءات الأمن أو التحقق التي قد يفرضها مكان إقامة المناسبة.

قد تسمح ARSL للعميل بإضافة أشخاص مخولين لإدارة عمليات محددة للمناسبة، مثل فحص رموز QR وتسجيل الحضور.

ويتحمل العميل مسؤولية الأشخاص الذين يمنحهم هذه الصلاحيات.

ويجب ألا تستخدم صلاحيات المنظم للوصول إلى مناسبات أو بيانات غير مصرح بها.

ويجوز للعميل أو النظام تعطيل صلاحية المنظم وفق الخيارات المتاحة.

تعرض ARSL إحصائيات وتقارير للمساعدة في إدارة المناسبة، مثل أعداد الضيوف والمرافقين والحضور وحالات الدعوات والرسائل.

وتعتمد هذه الأرقام على البيانات المسجلة والعمليات التي تمت من خلال النظام.

وتعتبر هذه البيانات أدوات مساعدة لإدارة المناسبة، ولا تضمن ARSL مطابقة العدد المتوقع للعدد الفعلي الموجود في موقع المناسبة إذا تمت عمليات دخول أو تغييرات خارج النظام.

يجوز لـ ARSL توفير باقة تجريبية مجانية وفق الشروط المعروضة وقت استخدامها.

ويجوز تحديد الاستفادة من الباقة التجريبية بمرة واحدة لكل حساب أو وفق القيود المحددة من ARSL.

وقد تحتوي الباقة التجريبية على حدود تختلف عن الباقات المدفوعة.

ولا يجوز استخدام الباقة التجريبية للتحايل على حدود الاستخدام عن طريق إنشاء حسابات متعددة أو تقديم بيانات غير صحيحة.

كما لا يحق للباقة التجريبية شراء رصيد رسائل إضافي إذا كانت شروطها تنص على عدم توفر هذه الخدمة.

يحظر استخدام ARSL في أي نشاط غير قانوني أو احتيالي أو مسيء.

ويحظر استخدام المنصة لإرسال رسائل عشوائية أو مضللة أو غير مصرح بها، أو لنشر محتوى ينتهك حقوق الآخرين، أو لمحاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو إساءة استخدام مواردها.

ويحق لـ ARSL تعليق الخدمة أو الحساب عند وجود مخالفة جوهرية لهذه الشروط أو خطر أمني أو تقني.

يتحمل العميل مسؤولية النصوص والصور والأسماء والشعارات والمعلومات وأي محتوى يقدمه لاستخدامه في المناسبة أو التصميم.

ويقر العميل بأن لديه الحق في استخدام المحتوى الذي يقدمه وأن استخدامه لا ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو أي حقوق أخرى للغير.

ولا تتحمل ARSL مسؤولية المطالبات الناتجة عن محتوى قدمه العميل دون امتلاكه الحق في استخدامه.

تبقى حقوق ARSL المتعلقة بالمنصة وبرمجياتها وواجهاتها وهويتها التجارية وأنظمتها ومكوناتها التقنية مملوكة لأصحاب الحقوق فيها.

ولا يمنح استخدام المنصة العميل أي حق في نسخ أو إعادة بيع أو تعديل أو استغلال النظام أو أي جزء منه خارج الاستخدام المصرح به.

أما المحتوى الذي يقدمه العميل فيظل خاضعًا لحقوق مالكه الأصلية.

تتعامل ARSL مع البيانات اللازمة لتشغيل الخدمات، بما في ذلك بيانات الحساب والمناسبة والضيوف والدعوات والمدفوعات وسجلات الاستخدام، وفق سياسة الخصوصية المعتمدة للمنصة والقوانين المطبقة.

ويوافق العميل على معالجة البيانات بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمات التي يطلبها.

وقد تتم مشاركة البيانات الضرورية تقنيًا مع مزودي الخدمات الخارجيين بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، مثل معالجة الدفع أو إرسال رسائل WhatsApp، وفق المتطلبات المطبقة.

نظرًا لأن العميل هو من يقوم عادةً بإضافة بيانات الضيوف، فإنه يتحمل مسؤولية التأكد من أن جمعها واستخدامها لأغراض المناسبة يتم بصورة مشروعة.

ويتعين على العميل عدم رفع بيانات لا يحتاج إليها لتنفيذ المناسبة.

ولا يجوز استخدام بيانات الضيوف المستخرجة أو المخزنة من خلال المنصة لأغراض أخرى غير مصرح بها.

تسعى ARSL إلى توفير خدماتها بصورة مستقرة، إلا أن الخدمة قد تتوقف مؤقتًا لأغراض الصيانة أو التحديث أو بسبب أعطال تقنية أو ظروف خارجة عن السيطرة.

ويجوز إجراء تحديثات فنية أو أمنية على النظام متى كان ذلك ضروريًا.

وعند حدوث عطل مؤثر، تسعى ARSL إلى استعادة الخدمة خلال مدة معقولة بحسب طبيعة المشكلة.

تقدم ARSL الأدوات التقنية اللازمة لإدارة الدعوات والمناسبات وفق الخدمات المتفق عليها، إلا أنها لا تتحمل مسؤولية أمور خارجة عن نطاق سيطرتها المباشرة.

ويشمل ذلك، على سبيل المثال، أعطال شبكات الاتصالات، تعطل خدمات الأطراف الخارجية، عدم استجابة الضيوف، إدخال العميل بيانات غير صحيحة، ظروف مكان المناسبة، أو الأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة.

ولا يعفي هذا البند ARSL من المسؤولية التي لا يجوز قانونًا استبعادها أو تقييدها.

لا تكون ARSL مسؤولة عن التأخير أو عدم القدرة على تنفيذ جزء من الخدمة نتيجة ظروف خارجة بصورة معقولة عن سيطرتها، مثل الكوارث الطبيعية أو الانقطاعات الواسعة في الاتصالات أو الخدمات التقنية أو القرارات الرسمية أو توقف مزود خدمة أساسي.

ويتم التعامل مع كل حالة بما يتناسب مع طبيعتها وتأثيرها على الخدمة.

قد يسمح النظام للعميل بتعديل بعض بيانات المناسبة وفق حالتها.

وقد يتم تقييد التعديل بعد الدفع أو بعد بدء التصميم أو اعتماد التصميم أو بدء إرسال الدعوات إذا كان التعديل يؤثر على خدمة تم تنفيذها بالفعل.

وفي حال طلب تغيير جوهري بعد بدء التنفيذ، يجوز أن يتطلب ذلك إعادة تنفيذ جزء من الخدمة أو تكلفة إضافية بحسب الحالة، على أن يتم توضيح ذلك للعميل قبل تحصيل أي مبلغ إضافي.

يحق لـ ARSL تعليق أو إنهاء تقديم الخدمة في حال وجود استخدام غير قانوني، أو احتيال، أو إساءة استخدام، أو محاولة اختراق، أو مخالفة جوهرية لهذه الشروط.

وعند الإمكان، يتم إشعار العميل بسبب التعليق وإتاحة معالجة المشكلة إذا كانت قابلة للتصحيح.

ولا يمنع تعليق الحساب ARSL من الاحتفاظ بالسجلات التي يتطلب الاحتفاظ بها قانونًا أو لأغراض تسوية المعاملات والنزاعات.

يجوز لـ ARSL التواصل مع العميل باستخدام بيانات الاتصال المسجلة في حسابه، بما في ذلك البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو WhatsApp أو الإشعارات داخل المنصة، فيما يتعلق بالطلبات والمناسبات والحساب والخدمات والتنبيهات التشغيلية.

ويلتزم العميل بالمحافظة على صحة بيانات الاتصال المسجلة لديه.

يجوز لـ ARSL تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة نتيجة تطوير الخدمات أو إضافة خصائص جديدة أو تغييرات قانونية أو تشغيلية.

ويتم نشر النسخة المحدثة على المنصة مع بيان تاريخ آخر تحديث.

وعندما يكون التعديل جوهريًا ويستلزم موافقة جديدة، يجوز للمنصة مطالبة المستخدم بالموافقة على النسخة الجديدة قبل الاستمرار في بعض الخدمات.

إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ وفق القانون، فلا يؤثر ذلك على صلاحية بقية الأحكام، وتظل باقي الشروط نافذة بالقدر المسموح به.

تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الكويت.

ويتم السعي أولًا إلى حل أي خلاف متعلق بالخدمة بصورة ودية، وفي حال تعذر ذلك يكون الاختصاص للجهات والمحاكم المختصة في دولة الكويت، ما لم يوجب القانون خلاف ذلك.

لأي استفسار أو شكوى أو طلب متعلق بالخدمة أو بهذه الشروط والأحكام، يمكن التواصل مع منصة ARSL أو الجهة المشغلة شركة إيتي ثري ماكس لصيانة برمجيات وتصميم صفحات المواقع من خلال وسائل التواصل الرسمية المنشورة في المنصة.